Analista de Operações de Pós-Vendas

Na CM Máquinas, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas em transformar desafios em soluções. Atuamos com foco na excelência operacional, colaboração entre equipes, desenvolvimento contínuo e atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Fazer parte da nossa equipe é contribuir para uma cultura que valoriza responsabilidade, inovação, respeito e resultados.

Somos a Solução.

Buscamos um(a) Analista de Operações de Pós-Vendas Sênior para atuar como principal ponto de controle operacional da área de Pós-Vendas, acompanhando integralmente os processos relacionados ao recebimento de máquinas, gestão de peças, garantias, logística e suporte às equipes técnicas.

A posição terá papel estratégico no monitoramento de processos, identificação de gargalos, suporte à tomada de decisão da liderança e garantia da eficiência operacional, contribuindo diretamente para a excelência no atendimento aos clientes e para o crescimento sustentável da operação

Salário A combinar

Local de Trabalho Presencial

Contrato CLT

Responsabilidades

Acompanhar o fluxo completo de recebimento de máquinas importadas, desde o embarque até a chegada à empresa.
Monitorar máquinas em trânsito, identificando riscos, atrasos e oportunidades de melhoria.
Atuar na liberação e logística de equipamentos junto a portos, despachantes e transportadores.
Acompanhar processos de montagem, inspeção e disponibilização de equipamentos.
Coordenar a logística de máquinas, peças, ferramentas, equipamentos e deslocamentos das equipes técnicas.
Apoiar a contratação e composição de fretes, avaliando custos, rotas e prazos.
Operar e administrar plataformas dos fabricantes para cadastro de equipamentos, pedidos de peças, garantias e chamados técnicos.
Atuar como elo entre fabricantes e equipe técnica, encaminhando documentações e informações para suporte especializado.
Acompanhar solicitações junto aos fabricantes até sua resolução.
Pesquisar e localizar peças junto a fornecedores nacionais e internacionais.
Apoiar a gestão do estoque de Pós-Vendas, acompanhando reposições e itens críticos.
Prestar suporte aos técnicos de campo e oficina, antecipando necessidades operacionais.
Controlar os processos de garantia junto aos fabricantes.
Monitorar pendências técnicas e operacionais até sua conclusão.
Manter atualizados os cadastros de equipamentos em sistemas internos e plataformas dos fabricantes.
Acompanhar indicadores da área e elaborar relatórios gerenciais.
Apresentar informações, riscos, gargalos e planos de ação à gestão.
Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a estruturação e escalabilidade da operação.
Promover a integração entre logística, estoque, oficina, fabricantes, equipe técnica e liderança.
Cumprir normas, procedimentos e demais atividades correlatas à função.

Habilidades Técnicas

Formação

Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Logística, Administração, Manutenção, Mecatrônica ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

Mecânica de máquinas pesadas e sistemas elétricos/eletrônicos de equipamentos móveis.
Processos de importação, desembaraço aduaneiro e operações portuárias.
Transporte, movimentação de cargas e composição de fretes.
Excel avançado e ferramentas de controle operacional.
Gestão de garantias e relacionamento com fabricantes.
Indicadores de performance de Pós-Vendas.
Pesquisa e cotação de peças com fornecedores nacionais e internacionais.
Elaboração de controles operacionais e relatórios gerenciais.

Diversidade e Inclusão

A CM Máquinas valoriza a diversidade e acredita que equipes plurais geram melhores resultados. Esta oportunidade está aberta a pessoas de diferentes gêneros, idades, raças, etnias e pessoas com deficiência. Incentivamos a candidatura de profissionais que compartilhem do nosso propósito e desejem contribuir para um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso.

Venha fazer parte da CM Máquinas. Somos a Solução.